Aceitamos trocas por:
Defeito de fabricação;
Tamanho inadequado (se a peça não tiver sido usada);
Produto em desacordo com o pedido.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem, com etiquetas e embalagem original.
Por se tratar de lingerie, prezamos pela segurança e higiene das nossas clientes. Peças com sinais de uso não serão aceitas para troca.
Se você recebeu o produto e se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.
A devolução será aceita somente se a peça estiver sem uso e nas mesmas condições em que foi entregue.
Após análise e aprovação, faremos o reembolso integral do valor pago, em até 7 dias úteis.
Em caso de erro da loja ou defeito, o frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Para trocas por gosto ou tamanho, o frete é de responsabilidade da cliente.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Aguarde nossa equipe responder com as instruções e prazos.
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